Business Essentials Certification in Software Quality

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Business Essentials Certification in Software Quality2018-11-26T18:31:25+00:00

Información del proceso de certificación de personas Business Essentials in Software Quality Based on ISO/IEC 25000 Family.

El proceso establecido en el esquema de certificación de personas “Business Essentials in Software Quality Based on ISO/IEC 25000 Family” en el que se solicita participar cumplimentado la solicitud correspondiente, está previsto para obtener un certificado de personas de acuerdo con la norma ISO 17024 y cumpliendo los requisitos específicos del esquema titularidad conjunta de Ivac-Instituto de Certificación, S.L. (IVAC) junto con Instituto Tecnológico de Informática (ITI).

El proceso de certificación inicial consta de 2 fases:

Fase I: Prerrequisitos

Para poder certificarse se deberán cumplir los prerrequisitos establecidos en el esquema acreditando la experiencia y/o formación exigida en el mismo:

  1. Experiencia profesional de al menos 1 año en el entorno de software y 22 horas de formación en relación con las materias incluidas en el programa del Esquema.
  2. Titulación de grado superior y 22 horas de formación en relación con las materias incluidas en el programa del Esquema.
  3. Experiencia profesional de al menos 3 años en el entorno de calidad del Software con relación a las materias del programa del Esquema.

Los candidatos deberán presentar su solicitud, los documentos que se acompañen y el justificante del pago de la tasa.

Los candidatos que acrediten el cumplimiento de los prerrequisitos podrán pasar a la Fase II previa evaluación de la documentación aportada y confirmación por parte de IVAC.

Fase II: Examen

La evaluación de los conocimientos y capacidades técnicas o profesionales se llevará a cabo mediante la realización de un examen con las siguientes características:

  • Versará sobre los temas relativos a los conocimientos específicos indicados en el programa del Esquema detallado en el Anexo IV.
  • Engloba una prueba que consta de 60 preguntas tipo test de respuesta múltiple.
  • Las preguntas están distribuidas en cada uno de los correspondientes bloques o dominios del programa conforme a la siguiente ponderación:
    • Ámbito 1 – 30%, 18 preguntas.
    • Ámbito 2 – 40%, 24 preguntas.
    • Ámbito 3 – 30%, 18 preguntas.
  • Las preguntas tendrán cuatro opciones de respuesta, de las cuales sólo una será válida. Cada respuesta válida contará como 1 punto. No se puntúan las preguntas cuya respuesta es incorrecta o se deja en blanco.
  • La duración del examen es de una hora y media, y se realizará sin ningún tipo de material de apoyo.

IVAC se reserva el derecho a no aceptar nuevas solicitudes de certificación en caso de haber sido retirado el mismo definitivamente.

Los honorarios serán las tarifas vigentes publicadas por IVAC (www.ivac.es).

Cuenta de ingreso:

ES60 3058 2023 6727-20000363 (Titular IVAC CERTIFICACION)

Mientras no se tenga constancia del ingreso de los honorarios no se procederá a la tramitación de la solicitud; puede aportar justificación documental de la transferencia para agilizar el trámite.

En caso de no superar la fase de prerrequisitos IVAC le devolverá las cantidades abonadas reteniendo un 20% en concepto de gastos de gestión.

El interesado al firmar la solicitud acepta y suscribe el código ético señalado que se puede consultar en la página web de IVAC-INSTITUTO DE CERTIFICACIÓN, S.L.

Derechos de los examinandos

  • A ser tratado con respeto y sin discriminación.
  • A desistir, de forma gratuita, en el plazo de 15 días desde la confirmación de su solicitud, procediéndose a la devolución del importe.
  • A consultar e informarse acerca del proceso de evaluación, de sus derechos y obligaciones.
  • A recusar a los evaluadores designados inicialmente publicados en la web (ivac.es) o a recusar a los evaluadores comunicándolo en el plazo de 2 días desde que se comunique su designación cuando no consten publicados.
  • A presentar reclamaciones o quejas respecto de las decisiones tomadas por IVAC durante el proceso de certificación.
  • A impugnar las preguntas en el momento del examen.
  • A abandonar el examen, previa entrega del mismo.
  • A repetir, en su caso, el examen, salvo los casos de expulsión.
  • A solicitar revisión del resultado del examen (nueva corrección).
  • A apelar la decisión de certificación.

Obligaciones de los examinandos

  • A tratar con respeto a todas las personas que intervengan en el proceso de certificación.
  • A facilitar la información que le sea requerida o a realizar aclaraciones sobre la documentación presentada.
  • Cumplir los compromisos adquiridos en el proceso de certificación.
  • A no copiar en los exámenes ni ayudar a copiar a otros candidatos.
  • A no divulgar las preguntas del examen.

Llegada al lugar.

Se recomienda que se familiarice con la ubicación del centro examinador. Se convocará al examen con ½ hora de antelación a la hora prevista del examen para la recepción, acreditación y tramitación necesaria.

Una vez iniciado el examen no se permitirá acceder al mismo.

Acreditación.

Antes de entrar al examen deberá presentar un documento válido de identificación. Deberá colocar su DNI visible en todo momento. Si no tuviera el DNI podrá presentar un documento equivalente que incorpore una fotografía. (carné de conducir, pasaporte, etc)

Acceso al aula.

Una vez verificados sus datos por el personal de IVAC deberá acceder al aula de examen. Los responsables le indicarán el puesto que debe ocupar.

No se permite acceder al examen con ningún elemento u objeto:

  • Bolígrafos u otro material de escritura.
  • Apuntes u otro material de apoyo y estudio.
  • Pertenencias personas (bolsos, carteras, mochilas, reloj, joyas, etc.).
  • Aparato electrónico (móvil, Tablet, ordenador, gafas inteligentes, wearables, etc).
  • Bebida, comida, tabaco y/o medicamentos (salvo prescripción médica justificada).
  • Acompañantes.

Los objetos personales podrán inspeccionarse por el personal de IVAC y requerirse la retirada de cualquier elemento sospechoso. Igualmente podrá autorizar in situ algún elemento previa supervisión.

IVAC podrá prever zonas o compartimentos para depositar pertenencias personales, en función del centro examinador, sin que en ningún caso sea responsable de su pérdida, deterioro o daño producido al candidato o a sus pertenencias.

Inicio y desarrollo del examen. Expulsión de la prueba.

Una vez iniciada la prueba no podrá salir del aula. Si lo hiciera deberá entregar el examen en el estado en el que se encuentre y así será evaluado. Si desea abandonar el examen deberá en todo caso hacer entrega de este y consignar en la hoja de respuestas su desistimiento.

Por necesidades fisiológicas podrá ausentarse momentáneamente acompañado del personal responsable, que supervisará la salida y entrada sin que afecte a la duración del examen.

Se le entregará un bolígrafo de IVAC junto con el examen y la hoja de respuestas antes del inicio de la prueba; no deberá iniciar el examen hasta que se le indique.

En caso de equivocación deberá tacharse por completo la casilla y marcar de nuevo con una cruz la respuesta correcta. En caso de que exista más de una casilla tachada solo se contará la opción que vaya rodeada de un círculo, el resto deberán tacharse.

Antes del inicio se informará de la hora de finalización del examen. El examen tendrá una duración de 1,5 horas y se irá informando del tiempo restante durante el transcurso del mismo.

Al terminar el examen habrá que consignar el código identificativo, porque no se valorarán los que no lleven identificación.

Al finalizar la prueba deberá advertir a las personas responsables de IVAC que estuvieren en el aula quienes procederán a recoger su examen y su hoja de respuestas; a partir de ese momento podrá abandonar el aula con el mayor sigilo posible por consideración a los examinandos que todavía no han terminado o, en su caso seguir las indicaciones del personal.

Conductas no permitidas

Las conductas no permitidas supondrán la expulsión y/o anulación del examen, dejando constancia a modo de incidencia la misma.

  • No está permitido copiar en el examen.
  • No está permitido molestar al resto de candidatos.
  • Suplantar a un candidato.
  • Acceder a cualquier elemento no permitido durante la ejecución del examen.
  • Desobedecer las instrucciones de IVAC y/o el personal responsable.
  • Salir sin autorización del área del examen una vez iniciado.
  • Compartir preguntas durante o posteriormente al examen.
  • Llevarse el examen ni la hoja de respuestas.

Alegaciones sobre las preguntas.

Si quisiera realizar alguna alegación sobre alguna pregunta (mala redacción, error, confusión, etc.) se hará por escrito durante la ejecución del examen. La misma será analizada y se tomará le decisión que proceda.

Revisión del examen.

Se le informará del resultado del examen, teniendo derecho a su revisión solicitándolo en el plazo de dos días hábiles siguientes a esa notificación por cualquier medio a IVAC. La revisión consistirá en reevaluar el examen para detectar cualquier error técnico en la corrección y se le comunicará por medios electrónicos el resultado. En ningún caso se podrá facilitar el contenido de las preguntas del examen durante el proceso de revisión.

Ausencia por causas justificadas

Si por causas personales graves no le es posible presentarse a la convocatoria, lo comunicará por teléfono o por email (formacion@ivac.es) de forma inmediata y en el plazo de 72 horas deberán aportar justificación de las causas alegadas para su confirmación por parte de IVAC.

Serán consideradas entre otras las siguientes causas justificadas: enfermedad del candidato, fallecimiento de familiares cercanos (cónyuge, padre o madre, hijo, hermano, abuelo) o accidente de tráfico. No se consignarán los datos concretos de salud, únicamente la indisposición y el justificante médico indicando que no se está en condiciones de asistir al examen.

En caso de aceptarse la justificación, se acordará con el candidato una nueva fecha de examen. En caso de no confirmarse la aceptación de la justificación perderá el derecho de examen de la convocatoria no presentada, sin afectar al derecho, en su caso de repetición.

Cierre por emergencia

IVAC podrá suspender la convocatoria por causas de riesgo alto para la seguridad de las personas (climatológicos, riesgo de atentados u otras situaciones de emergencia). IVAC lo comunicará a los candidatos en el menor plazo posible sin perjuicio de que éstos accedan al comunicado público realizado en la web de IVAC www.ivac.es. En los centros examinadores que clausuren, se reprogramará la fecha del examen y no se cobrará de nuevo la tarifa.

Especialidades

Las necesidades especiales por motivos de discapacidad se solicitarán por escrito (formacion@ivac.es)  y deberán ser aprobadas por IVAC. IVAC llevará a cabo las modificaciones que estén dentro de lo razonable y atendiendo a sus posibilidades.

Cuando por motivos de salud deba asistir al examen con alimentos, bebidas o medicación, junto con la solicitud deberá acompañarse el documento de prescripción médica firmado por el profesional de la salud.

Para superar el examen será necesario responder correctamente al 65% de las preguntas de la prueba; es decir, contestar de forma correcta a 39 preguntas.

El resultado de la prueba de evaluación comportará la valoración de “Apto” o “No Apto”, informando a los examinandos en un periodo máximo de 4 semanas desde la realización del examen.

En caso de “No Apto”, se contará con derecho a una repetición en las mismas condiciones descritas. Se dispondrá de un plazo de tres meses para poder realizar la repetición del examen, a contar desde la recepción del resultado del primer examen. Se acordará la fecha de repetición con el examinando, en función de la disponibilidad de espacios, intereses de otros candidatos, etc.

Datos de IVAC, entidad de certificación emisora del certificado:

IVAC INSTITUTO DE CERTIFICACIÓN, S.L

B97596746

C/ Catedrático Agustín Escardino, N.º 9
46980 PATERNA (Valencia)

963943905 formacion@ivac.es

Vigencia del certificado

El certificado, tras la adopción de la decisión favorable por parte de la Comisión de la Certificación, se emite por un periodo de cinco años. Para su renovación por periodos iguales será necesario solicitar la renovación antes de su vencimiento y someterse a un proceso de evaluación en que se deben acreditar los requisitos Business Essentials in Software Quality based on ISO/IEC 25000 Family.

El certificado será suspendido o retirado por las causas establecidas en el esquema de certificación, así como por haber sido condenado por sentencia firme por un delito de los previstos en el artículo 197 del Código penal.

IVAC mantendrá un registro actualizado de las personas certificadas con la información siguiente: nombre y apellidos, número de certificado, fecha de concesión, fecha de caducidad y estado del certificado (concedido, suspendido, retirado, renovado). La información sobre una certificación concreta estará disponible a solicitud de cualquier interesado.

  • Hacer uso de los certificados para el desarrollo de su actividad profesional.
  • Beneficiarse de cuantas actividades de divulgación y promoción lleve a cabo la entidad de certificación referente a las personas certificadas.
  • Reclamar y a recurrir cualquier decisión desfavorable.
  • Respetar el Esquema de Certificación y todos los procedimientos aplicables.
  • Cumplir con las obligaciones económicas derivadas de la certificación.
  • Aceptar las prescripciones del Código Ético.
  • Actuar en su ámbito profesional con la debida competencia técnica, velando por el mantenimiento del prestigio de la certificación concedida.
  • Colaborar con la entidad de certificación en las actividades de supervisión de su actuación necesarias para el mantenimiento y renovación de la certificación.
  • Informar a la entidad de certificación sobre cualquier situación profesional que pudiera afectar al alcance de la certificación concedida.
  • Informar a la entidad de certificación, sin demora, sobre cuestiones que puedan afectarle para continuar cumpliendo los requisitos de certificación.
  • No usar el certificado del Esquema para usos diferentes que no sean los derivados de la realización de actividades dentro del alcance de la certificación concedida.
  • No realizar acciones lesivas, de cualquier naturaleza, ni dañar la imagen y/o los intereses de las personas, empresas, entidades y clientes, incluso potenciales, interesados en la prestación profesional.
  • No tomar parte en prácticas fraudulentas relativas a la sustracción y/o divulgación del material del examen.
  • Mantener un registro de reclamaciones recibidas en relación con el alcance de la certificación obtenida.
  • Devolver el certificado en caso de retirada de la certificación.
  • A no promocionar la certificación obtenida durante la suspensión o retirada del certificado.
  • El incumplimiento de las obligaciones descritas podrá suponer el inicio del proceso de suspensión o retirada del certificado.

Puede desistir de su solicitud, sin ningún coste, en el plazo de 15 días naturales, remitiendo una comunicación a IVAC por cualquier medio tras la confirmación de la inscripción. IVAC le confirmará su inscripción una vez sea recibido el pago. IVAC procederá a la devolución de la cantidad entregada.

Por aplicación del art. 103 LCYU en caso de haber ejecutado los servicios de evaluación de la documentación, IVAC le devolverá los honorarios abonados descontando el 20% de dicha tasa correspondientes a la evaluación de los prerrequisitos realizada con independencia del resultado obtenido por él candidato.

Los datos de carácter personal que se faciliten en la presente solicitud y en los documentos que se acompañen, serán tratados por IVAC como responsable de tratamiento; serán utilizados para desarrollar todo el proceso de certificación bajo el esquema, realizar estadísticas y verificar la metodología del esquema, así como las gestiones económico-administrativas derivadas de la solicitud durante todo el proceso de certificación, un ciclo completo de certificación y/o los plazos legalmente exigidos. IVAC tratará la información personal para los fines arriba indicados por la relación contractual que suscribe con la solicitud.

No se comunicarán los datos a terceras personas salvo los comunicados al ITI (Instituto Tecnológico de Informática) en el caso de que su expediente sea tramitado de forma conjunta previa autorización según apartado A de la solicitud y los legalmente previstos. Los datos del solicitante podrán ser consultados por ENAC en las auditorias que realice a IVAC en caso de iniciar proceso de acreditación del esquema. Los datos se conservarán mientras se realice la tramitación del certificado y exista la obligación de conservarlos.

La información del solicitante será la recibida por este o por terceros respecto de evidencias para el proceso de certificación o en el desarrollo de investigación conforme al esquema de certificación.

IVAC comunicará o permitirá el acceso a sus datos al personal que intervenga en el proceso de certificación cuando sea necesario para el desarrollo de sus funciones (evaluadores externos y/o personal auxiliar) según lo dispuesto en la versión actual del esquema y sucesivas.

El solicitante podrá ejercer los derechos reconocidos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad remitiendo comunicación a IVAC a legal@ivac.es o en la dirección de IVAC y, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la AEPD.

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